A formar um equilíbrio...
Quais as condições gerais de utilização deste site?

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a KI MACROBIÓTICO e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela KI MACROBIÓTICO, tais como as condições contratuais gerais para a aquisição de Produtos e, ainda, as condições gerais de utilização da Loja online.
Assim, o acesso e utilização deste site, bem como os produtos disponíveis estão sujeitos aos nossos Termos e Condições (T&C):

  • Ao utilizar este site, o Utilizador está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente pela KI MACROBIÓTICO. Assim, aconselhamo-lo a visitar esta página com regularidade para se manter atualizado de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.
  • A KI MACROBIÓTICO reserva-se no direito de retirar ou alterar produtos sem aviso prévio e sem que tenha de anunciar o motivo.
  • A KI MACROBIÓTICO não se responsabiliza se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo.
  • A KI MACROBIÓTICO  pode, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.
  • A KI MACROBIÓTICO não se responsabiliza por danos ou por perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.
  • Para efetuar uma encomenda, o Utilizador tem de ser maior de 18 anos e deverá fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
  • Para todos os efeitos, a KI MACROBIÓTICO considera que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pela conexão entre a sua designação social, sede social e número de identificação de pessoa coletiva.

 ATENÇÃO:  Leia estes  T&C cuidadosamente antes de utilizar o nosso site.  Se não concordar com todos as condições dos nossos T&C então não poderá aceder ao site nem solicitar nenhum dos nossos produtos por esta via.

Se preferir pode contactar-nos diretamente para o seguinte contacto:

Ligue 234 094 089 | 915 552 205  OU info@kimacrobiotico.com

Quais as condições contratuais gerais para a aquisição de Produtos?

O Utilizador pode adquirir os Produtos constantes do nosso site (separador Loja).
Saiba que fica expressamente proibido de efetuar encomendas e/ou compras falsas e/ou fraudulentas. Sempre que haja suspeita deste tipo de ação, a KI MACROBIÓTICO pode, sem mais e com efeitos imediatos, proceder ao cancelamento e anulação das mesmas, podendo igualmente dar conhecimento destas situações às autoridades competentes.
Toda a informação relativa aos Produtos será prestada através do site ou por contacto direto com a KI MACROBIÓTICO, sendo que, a informação que consta do site, é meramente ilustrativa e vale apenas como forma de os dar a conhecer. KI MACROBIÓTICO não se responsabiliza relativamente à atualidade e exatidão da informação constante do site relativamente aos Produtos, designadamente no que respeita às imagens exibidas, sendo as mesmas meramente ilustrativas; preços e condições comerciais.
A informação aqui constante representa apenas um convite a contratar, não se concluindo a celebração de qualquer até a conclusão do processo contratual por uma das vias aqui previstas e consequente aceitação por parte da KI MACROBIÓTICO

ATENÇÃO: Pese embora os Produtos constarem deste site, tal não determina a existência dos mesmos em stock.

Leia mais sobre as nossas condições contratuais:

A venda de Produtos nos termos aqui previstos rege-se pelas condições contratuais gerais aqui estabelecidas, pelas condições contratuais particulares fixadas entre as partes através de cada uma das vias de contacto possíveis, e, ainda, pelas demais disposições legais aplicáveis, designadamente o regime previsto no Decreto-Lei n.º 7/2004, de 07 de Janeiro. Sendo o Utilizador um Consumidor para efeitos do disposto no Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, aplica-se o respetivo regime legal.

[1] “Consumidor”: pessoa singular que atua com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional (cf. al. c) do artigo 3.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Para cumprimento do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro consulte a informação que disponibilizamos aqui.

Informação Pré-contratual

a) Identidade do fornecedor dos Produtos: KI MACROBIÓTICO com o contacto telefónico: 234 094 089 | 915 552 205, endereço de email info@kimacrobiotico.com;
b) As características e composição de cada um dos Produtos são dados a conhecer neste site e, na medida possível, através de cada uma das vias de contacto utilizadas, devendo o Utilizador, sempre que tenha dúvidas, contactar previamente a nossa linha de apoio ao Cliente;
c) O preço total dos Produtos, incluindo impostos, ou quaisquer outros encargos que possam existir, são apresentados ao Utilizador antes deste concluir o processo de encomenda;
d) O preço total dos Produtos inclui o levantamento dos mesmos nos pontos de recolha aqui identificados ou na nossa sede.
e) As modalidades de pagamento e os prazos de entrega são os constantes das condições gerais;
f) O sistema de tratamento das reclamações será o aqui previsto;
g) O Utilizador que seja Consumidor poderá exercer o direito de livre resolução dos contratos celebrados, se não estivermos perante nenhum motivo de exceção previsto na lei
h) O Consumidor que tenha declarado que pretende a imediata produção dos Produtos adquiridos, dando assim o consentimento expresso para o efeito, reconhece para todos os efeitos legais que tal consentimento implica a perda do direito de livre resolução, abdicando consciente e livremente do exercício de tal direito para todos os efeitos legais;

[1] Exceções ao direito de livre Resolução (alguns):

- Fornecimento de produtos confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
- Fornecimento de bens que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora do prazo;
- Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

 Fora estas situações, a KI MACROBIÓTICO reconhece o direito de livre resolução nos seguintes termos:

- O Consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo e através de qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato.. O referido prazo expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos Produtos se inicia, salvo nas situações em que o Consumidor reconhece a perda do direito de resolução.
- Exercendo o seu direito de livre resolução, o Consumidor tem a obrigação de, no prazo de 14 dias a contar data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução, devolver, em perfeitas condições de utilização, com as respetivas embalagens, os Produtos.
- Em caso de resolução do presente contrato nos T&C aqui previstos serão devolvidos ao Consumidor todos os pagamentos efetuados.
- A devolução das quantias ao Cliente será efetuada logo que a KI MACROBIÓTICO receba os Produtos e sempre no prazo de 14 dias a contar da data em que tomou conhecimento, através do meio formal aqui previsto, da decisão de resolução do contrato. O Consumidor aceita expressamente que a devolução das quantias a devolver seja efetuada por transferência bancária, para NIB a indicar na comunicação de devolução.

Entrega de produtos
  1. Pontos de recolha:

A KI MACROBIÓTICO tem sede na Rua Capitão Sousa Pizarro, nº15, 3810-076 Aveiro, onde os produtos encomendados pelo utilizador podem ser levantados. 

  1. Prazos de Entrega:

O prazo de entrega dos nossos Produtos está dependente do dia da semana a que o cliente efetua a sua encomenda. Notem que, apenas conseguimos garantir a entrega caso o cliente efetue previamente a encomenda e o respetivo pagamento até às 23h59h do mesmo dia. Só assim conseguimos garantir a frescura dos produtos. 
Essa informação é dada a conhecer ao cliente antes da encomenda e assim que esta é realizada, através de email facultado.

      3. Preços e Condições comerciais:

Os preços dos Produtos são os que forem determinados em cada momento pela KI MACROBIÓTICO, podendo esta alterá-los unilateralmente a todo o momento e sem necessidade prévia de comunicação. Não obstante, caso a alteração de preços ocorra após o Utilizador já ter efetuado a encomenda e esta ter sido aceite, o preço deixa de poder ser alterado.
O pagamento do preço deverá ser efetuado nos T&C previstos para cada uma das vias de contacto aqui previstas, podendo variar em função de cada uma delas, bem como dos Produtos adquiridos.
A KI MACROBIÓTICO reserva-se o direito de não entregar os Produtos caso o Utilizador não proceda ao pagamento da totalidade do preço. O Utilizador obriga-se a indemnizar a KI MACROBIÓTICO por todos os prejuízos, incluindo lucros cessantes, que lhe venha a causar em virtude do não cumprimento das suas obrigações de pagamento do preço.
A KI MACROBIÓTICO poderá, quando assim o entender, iniciar campanhas promocionais, entrando as mesmas em vigor nas datas e termos por si estabelecidos.

Quais as condições gerais de utilização da Loja online?

1. Procedimento

Sempre que é adicionado um novo Produto ao carrinho, encontrará a descrição do mesmo, as respetivas características, a quantidade escolhida e o preço unitário com IVA.
Para alterar a quantidade de algum Produto que já se encontre no carrinho, bastará selecionar o respetivo botão e, desta forma, adicionar ou subtrair as unidades que pretende e, automaticamente, as quantidades serão recalculados. Se pretender eliminar os Produtos já no carrinho, bastará clicar na “X” e o produto será automaticamente eliminado do carrinho e o cliente pode voltar à loja se clicar nessa mesma opção.
Para finalizar a encomenda, basta selecionar o botão “Checkout” e de seguida é redirecionado para uma secção onde deverá escolher a hora de recolha da sua encomenda e o modo de pagamento.

Dependendo do método de pagamento selecionado, receberás no teu email instruções para saberes como proceder de seguida.

ATENÇÃO: só é possível finalizar a encomenda se o Utilizador concordar com os Termos e Condições antes de prosseguir colocando, para o efeito, um visto em Eu concordo com os termos de serviço e vai aderir a eles incondicionalmente. (Ler os termos e condições).

 

2. Meios e condições de pagamento

A KI MACROBIÓTICO permite ao cliente o pagamento das encomendas através das seguintes formas:

  • MBway, com pagamento direto através do nosso número de telefone disponibilizado aquando da submissão da encomenda, com ligação direta com a nossa conta bancária;
  • Transferência bancária para o nib indicado na submissão de encomenda, com ligação direta à nossa conta bancária. Todas as encomendas pagas por transferência bancária, devem ser levantadas fazendo-se o cliente acompanhar do respetivo comprovativo de pagamento e número de encomenda que lhe terá sido enviado por email. Caso contrário, reservamos o direito de recusar a entrega e qualquer pedido subsequente que nos seja efetuado pelo próprio.
Cancelamento de encomendas

O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.
Se o método de pagamento selecionado tiver sido “transferência bancária” ou “MB way”, para efetivar o cancelamento não efetue qualquer pagamento e envie mensagem de cancelamento com identificação do número de encomenda para o email: info@kimacrobiotico.com.   

Sugestões e reclamações

A opinião dos nossos clientes é muito importante dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se, por algum motivo, os nossos clientes não ficaram satisfeitos com os mesmos ou têm alguma sugestão, agradecemos que dispensem alguns minutos do seu tempo e nos coloquem a par da situação, enviando uma mensagem para o nosso email referido nos “contactos”.
Se a reclamação estiver relacionada com uma encomenda específica, os clientes dispõem de 14 dias a contar da receção da mesma para entrarem em contacto com a nossa equipa e nos comunicar o problema detetado.
Se o cliente tiver recebido um produto defeituoso ou danificado ou se o produto recebido for diferente daquele que o cliente efetivamente encomendou, terá de anexar um vídeo à sua reclamação ou, pelo menos, algumas fotografias, em que estejam claramente visíveis quer o problema detetado quer o estado da caixa em que a encomenda lhe foi entregue.
O cliente deverá também conservar na sua posse, quer o produto com defeito ou dano ou trocado, quer a caixa da encomenda até indicações em contrário por parte da nossa equipa.

Propriedade intelectual e conteúdos

Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste site são propriedade da KI MACROBIÓTICO.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa.

Contactos

Quaisquer dúvidas em relação aos T&C devem ser enviadas para nós através do email: info@kimacrobiotico.com

Telefone: 234 094 089 | 915 552 205
Email: info@kimacrobiotico.com
Morada: Rua Capitão Sousa Pizarro, nº15 3810-076 Aveiro

Última Atualização

01 de Dezembro de 2020